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제목 언제터질지 모르는 고데기 입니다
작성자 유**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2018-07-18 08:55:34
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  • 조회수 132

안녕하세요.

구매한지는 약 2년정도 되었습니다.


지난 5월 경 고데기를 사용하다가 갑자기 스파크가 튀더니 연기가 나고 고데기 온도조절 장치가 있는 부분이 터졌습니다.


AS 맡겨봤자 또 언제터질까 불안해서 사용을 못할 것 같아서 컴플레인하고 원인이 뭔지 설명을 듣고싶어 본사에 전화를 했습니다.

죄송하다는 단 한 마디의 사과도 없이 사용상의 부주의로 인해서 그럴수도 있으니 홈페이지들어가서 AS 메뉴 통해서 접수하라고 하더니 끊더군요 ^^

사용상의 부주의가 뭘까요? 제가 고데기를 물에 담그기라도 했습니까?


어쨌든 일단 접수를 하고 제가 배송비 부담해서 보냈습니다.

AS 진행하시기 전에 전화달라고 메모도 남겼구요 (전 수리할 마음이 없었습니다)


그런데 3주가 지나도록 연락이 없어서 다시 전화했습니다.

AS 접수했는데 답이없다고 했더니 퉁명스럽게 언제맡기셨는데요? 물어보길래 3주라고 하니깐 그때서야 부랴부랴 확인을 해주더군요

그리고 그 다음날인가에 AS 센터에서 기사님이 전화오셨습니다.


다 고쳤고 수리비가 얼마 나왔으니 오늘 송금해주시면 바로 보내겠다구요.. ^^

이미 수리하셔서 비용이 나왔다는데 어떡합니까?

송금은 할테니 원인이 뭔지 알려달라 그랬더니 뭐 합선이 됐다고 합니다.

그리고 3개월이내에 같은 증상이 나타나면 무료로 수리해주시겠다면서.. 3개월 이내에 고데기가 또 터졌는데 AS 해서 사용할 마음이 들겠습니까?

그러시더니 하시는 말이 더 가관입니다.

구조상으로 터져도 사람은 안다친다. 기계 안쪽에서만 터지는거고 손님이 조금 놀라실 뿐이지 크게 다칠 염려는 없으니 걱정마시라구요


그리고 오늘 또 터졌습니다.

놀라서 바닥에 고데기 집어 던졌구요 손에 그을림 남았습니다.

무료로 해주신데도 AS 다시 할 마음없구요 지난번에 지불한 AS 비용 + 배송비 다시 돌려주시고 고데기 가져가세요.


기계라는게 사용하다보면 아무이유없이 고장나기도 한다는거 압니다.

그런데 10년 넘게 고데기 써오면서 이런 경우는 처음봤구요, 백 번 양보해서 고데기가 터질 수도 있다해도 사과를 하는게 먼저였습니다.

이럴꺼면 AS CENTER는 왜 있는지 모르겠네요? 전문가용이라고 홍보를 하시더니 3-4만원하는 유*스 고데기보다도 못하네요.



앵무새같이 같은 말만 반복하는 본사 직원분이랑 통화하고 싶지 않아서 글로 남깁니다.



빠른 답변 주시면 좋겠네요


010-5069-6341 유다희



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